Мы специализируемся на разработке веб-проектов, интерактивных веб-приложений и сервисов

Мы можем предложить вам полный цикл разработки: от дизайна фирменного стиля и интерфейса до развертывания вашего проекта в интернет и хостинга

Как написать письмо для эффективной рассылки

8 октября 2013

В предыдущей статье мы обсудили необходимость создания и ведения клиентской базы и e-mail рассылку. Это именно те бизнес-инструменты, которые стимулируют повторные продажи. В этой статье мы расскажем вам, как составлять письма для рассылки и какая информация должна в них содержаться.

Как уже было сказано ранее для начала нужно отсортировать клиентов по ключевым признакам: лояльные(постоянные), случайные, потенциальные. Для каждой категории нужно писать отдельное письмо. Ваше письмо должно быть полезным для клиента, иначе оно будет проигнорировано. Чтобы определить, что именно интересно пользователю в профиль клиента также следует заносить информацию о покупках и просмотре товарных позиций или услуг. Вся эта информация фиксируется при помощи специального программного обеспечения. Достаточно проанализировать эту информацию и вопрос с содержанием письма отпадет сам собой.

Например, клиент смотрел исключительно мужскую обувь. Будет уместно сообщить ему о скидках, акциях, новинках в данной товарной группе, ему, скорее всего, будет неинтересна информация о детской или женской обуви.

Клиент совершил разовую покупку и в течение долгого времени больше не совершает покупки - подарите ему бонусный купон или скидку.

Клиентам следует рассылать новости об акциях, скидках, новинках компании. Чтобы ваше письмо вызывало доверие, используйте для рассылки почтовый ящик с указанием названия вашей компании или доменного имени.

Тема письма становится решающим фактором того, будет ли письмо открыто. Клиенту приходит масса электронных писем, но прочитаны будут только несколько. Постарайтесь заинтересовать клиента, не используйте навязчивые фразы и восклицательные знаки. Обращайтесь к клиенту по имени. Сам текст должен быть грамотным. Ошибки и опечатки недопустимы. В письме не стоит использовать спецсимволы и писать текст заглавными буквами. Пишите письма простым и понятным языком. В письме не должно быть вступлений. Сразу приступайте к главному - расскажите о скидке или новинке. Сам текст не должен быть длинным, даже наоборот - все должно быть кратко и по теме. Используйте графические объекты - картинки легче воспринимаются. Как все мы знаем, лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать.

Письмо должно содержать кнопку-призыв к действию: "купить", "принять участие", "посмотреть" и так далее. Эта кнопка должна вести на страницу, где пользователь может ознакомиться с информацией о том, что вы предлагаете и совершить необходимое вам действие.

В письме всегда представляйтесь и указывайте контактные данные. Лучше всего для этих целей использовать файл подписи и прикреплять его к каждому своему письму.

Пользователь должен иметь возможность отписаться от рассылки. Это пойдет на пользу и вам и пользователю. Вы перестанете затрачивать время, деньги и усилия на тех, кто не заинтересован в ваших товарах и услугах.

Бесплатный аудит сайта.
Заинтересованы в развитии Вашего сайта? Получите рекомендации профессионалов.